I cambiamenti sociali e tecnologici a cui abbiamo assistito negli ultimi anni hanno portato notevoli trasformazioni nel mondo della comunicazione e di conseguenza anche nel marketing: entrambi sono, ormai, strettamente legati ai nuovi media. L'utente ha assunto un ruolo fondamentale, è diventato colui che può fare la differenza e determinare il successo (ma anche l'insuccesso) dei brand; per questo, le grandi e piccole aziende considerano fondamentale creare un rapporto basato sul dialogo e la partecipazione attiva, investendo cifre più contenute rispetto a quelle richiesta dal marketing tradizionale, ma con un ritorno maggiore e verificabile.
Oggi non si parla più di comunicazione ma di conversazione, il consumer si è trasformato in prosumer, l'advertising si basa sul crowdsourcing e sugli user generate contents: nuovi concetti che hanno determinato un cambiamento anche dei mezzi di condivisione. Blog, social networks, wiki e forum sono gli strumenti che creano i nuovi contenuti: diventa fondamentale conoscerne quindi regole e metodi di approccio per poterne sfruttare al meglio le potenzialità.
Il corso, costituito da 8 ore di lezione teorica, darà innanzitutto una panoramica generale sul web marketing, sui termini fondamentali da conoscere e sulla trasformazione del web in social web; punterà principalmente a spiegare il nuovo concetto di comunicazione, il metodo migliore per svilupparla e per creare e mantenere un rapporto con i propri utenti; presenterà infine i diversi canali utili alla promozione online, prestando particolare attenzione a quelli che stanno avendo maggior sviluppo in Italia.
Durante la giornata verranno anche proposte diverse case history recenti di successo e insuccesso, come ispirazione e spunto di discussione.

Il web e la sua evoluzione:
- web 2.0 e i nuovi termini;
- la figura del prosumer
- lo sviluppo del crowdsourcing advertising: alcuni esempi
- i contenuti provengono dall'utente (UGC)

Pillole di web marketing:
- posizionamento sui motori di ricerca e SEO
- diversi tipi di pubblicità online
- buzz e viral marketing

Social Media Marketing:
1) Cosa bisogna sapere
- web e social web
- l'evoluzione della comunicazione
- come incentivare la comunicazione
- comportamenti positivi e negativi
- i social media e l'azienda
- servizio clienti "social"

2) Gli strumenti a disposizione
- corporate blog
- Facebook e la sua struttura
- geolocalizzazione e sviluppi
- Twitter
- LinkedIn